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日前中国消费者协会接到部分消费者投诉，在“法国队夺冠，华帝退全款”活动中退全款遇阻，对此，广东中山华帝股份有限公司(以下简称“华帝”)20日对外表示，目前消费者退款工作正在紧张有序地开展，该公司将恪守诚信原则，严格按照售前约定及承诺，切实地做好每一位消费者的退款工作。
16日凌晨，法国以4:2击败克罗地亚夺得2018俄罗斯世界杯冠军之后，华帝随即宣布，“法国队夺冠，华帝退全款”活动从即日起正式启动退款流程。其中，线上退款是以购物卡方式退款，线下则是以现金方式退款。
“目前，退全款全线启动已经进入了第四天，所有工作都正在有条不紊地推进着。”华帝相关负责人表示，法国队夺冠后，华帝退全款流程第一时间启动。截至目前，华帝线上客服已累计开工96小时，线下经销商已累计开工32小时，累计受理申请近7000单。
该负责人表示，线上和线下渠道陆续有客户完成了退款，接下来还将迎来退款的高峰期。有些用户提交了资料还没有收到退款，有些用户退款还没有最后完成，华帝都会尽快处理，因此需要消费者谅解并耐心等候。此外，如果有参加了该活动还没申请的用户，需尽快咨询自己购买渠道的客服。
