Simone
是系统出问题了，已经支付但是未购票成功，这样就是扣了你的钱但没有买上票。你可以在铁路网站上申请退款的。
等会儿再查查看，可能会有，如果不行在首页上有扣款成功但是未出票的解决办法，在首页下半部分，您可以查查看。
给12306打电话让他查一下你的身份证订的票是个什么状态，如果他说订上了，那就没问题了，不用管了。我早上刚遇到这个问题，客服人员说已经好了，等着系统更新就行 。如果他说没订上，那你就直接问他怎么办，应该是需要你重新买一张，然后把你支付过，但是没有出票的这个申请退款
1、这是由于网络等原因导致银行的支付结果数据没有及时回传至12306网站 2、耐心等待15分钟，后续如果12306网站在规定的支付时限内收到银行的支付结果，系统将会自动更新你的支付状态，并在成功后通过短信和邮件的方式告知你 3、刷新后在“我的12306”中查询订单状态是否已更新为“已支付”，以确认支付已完全成功 4、如超过规定的支付时限后，12306网站仍未收到银行的支付成功通知，将释放你先前已订车票，并依照银行规定期限将款项退还到你的原支付银行卡帐户中 5、如退款逾期仍未到帐，打客服电话12306，客服将协助你进行处理。如果还需要购票重新操作
在我的12306里，看下我的订单里有没有，如果没有就是系统问题，申请退款
