Simone
请按照下列方法进行检查：一、手机连接充电器无任何反应1、建议您使用标配的充电器和充电线进行充电。2、如果您的手机长时间未使用，或低电量关机后未及时给手机充电，则可能出现电池过放的情况，建议您连接充电器，充电30分钟以上看手机是否有反应。3、如果您的手机可以开机，请确认是否有接触不良或充电设备损坏的状况（1）请检查充电线与手机连接的接口，充电线是否完全插入；（2） 请检查数据线、充电器和插座是否接触不良，建议重新插拔；（3） 请检查接头和插孔是否清洁，如果发现灰尘，建议用毛刷清理一下，再重新充电确认；（4）请检查数据线、充电器和插座是否破损或异响，如果损坏请更换。4、建议您更换其他可以正常充电的充电器，尝试充电。如更换充电器后可以正常充电，则可能是充电器和数据线故障，如果无法充电，则可能是手机本身问题。建议携带手机及充电器和数据线，到附近的客户服务中心检修。二、充电有反应，但电池电量不增加或减少大部分情况下出现此现象是由于充电时手机在运行程序，或者手机系统存在耗电高的问题，导致充电器输入的电流不足以抵消手机本身消耗的电量，因此出现充电但电量不增加有时反而越充越少。另外手机连接电脑充电或者充电器故障也有可能出现此现象，因为电脑USB接口输出电流很小且不稳定，如果输出电流过小则无法抵消或哪手机消耗的电量导致电量不增加。1、 请避免边充电边使用手机，观察在不使用手机时手机充电是否正常。2、 建议使用标配充电器对手机进行充电，避免使用USB接口或者输出电流小的设备给手机充电。3、如果使用标配充电器在手机开机状态充电，电量不增加。建议先将手机关机充电，如果关机充电正常，则可能是软件引起的耗电衫燃码快，建议将系统升级至最新版本（提前备份数据），卸载手机中的高耗电应用，充电前清理手机后台应用，或者将手机恢复出厂解决（提前备份数据）。4、 如使用标配充电器关机充电仍不正常，则可能是充电器故障，建议更换充电器尝试。经过上述操作后，如果问题仍然存在，请您提前备份好数段州据并携带购机发票前往售后服务点检修。
