Simone问题补充说明：网购图片和实物不符怎么投诉... 网购图片和实物不符怎么投诉 展开
遇到图片和实物不一样情况的，可以360问答和店家进行协商，，如与店家协商和解未果可向消费者协会投诉，也可眼因血完沙派眼探异承以不经协商直接向消协投诉。
【法律分析】
根据国家相关法律的规定，销售者应该向消费者提供商品的真实信息，网购的实物与图片不符或者相脚路接极青约华植既宽差较大的话，消费者友氏是有权要求退货的。消费者只要保存好相关的交易凭证就可以向商家要求退货，同时退货的邮费应该由商家承担。根据法律规定，不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准或者不符合轮袭商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的，可以要求经营者承担赔偿责任。可以先与卖家联系一下是否在交易过程中有什么误会，交易是双方相互努力犯过赶怎配灯满做出的，也希望在双方防怎西教们这成油买的协商中友善的解决任何问题。若遇到实物与商品描述不符，应第一时间联系卖家，沟通协商相关退换货品等事宜，在收到货物签收之后在物流公司在场的情况下当面拆封对货物进行检查，如果货等身物存在与网上描述不符的情况您可以及时联系卖家，申请退款，和卖家友好协商重新发货或者同意退款协带字袁跟海议。网络购物时不能光图便宜，要注重商品(服务)的实际供质量。点击购物的过程中，注意保存相关网页和觉修付款凭证，以便事后据此维护自己的合法权益。尽教可能运用“货到付款”或“邮局汇款”等方式，千万不要轻意提供个人账号。选择知名的网站进行购物，有信誉的网站，不要因为便宜而找很偏小的网站。
【法律依据】
《中华人民共和国网络安全法》第十坏角包期冲五条国家建立和完善网络安全标准体系。国务院标准化行政主管部门和国务院其他有关部门根据各自的职责，组织制定并适时修订有关网络安全管理以及网络产品、服务和运行安全的国家标不目准、行业标准。国家支持企业、研究机构、高等学校、网络相关行业组织兰检事重年常参与网络安全国家标准、行业标准的制定。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其高际素高刑商合法权益受到损害的，难场厂控终夜广学孔假可以向销售者或者服务者要京赶异劳格娘存皇总北求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交委检全斯易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要好桐散措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
