Simone沈阳铁路客户服务中心：024-12306。12306作为铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。
2014年12月1日起，铁路互联网售票、电话订票的预售期由20天延长至60天。
自2017年7月17日起，乘坐G、D字头列车的乘客可以通过12306网站或客户端提前预订动车上的饭菜以及站外的食物。同时，如果是通过电话、车站窗口、代售点、自动售票机等其他方式购票，也可登录12306网站或移动客户端，从首页选择“订餐服务”，输入车次和联系人信息后，同样能进行点餐，可以通过微信和支付宝实现快捷支付。
扩展资料：
12306发货服务提报与查询
1、需求提报
客户直接拨打铁路局12306电话，根据语音提示，选择“2货运服务”，再选择“1我要发货人工服务”，直接向铁路客服人员提出发货需求。需求确认后，客服人员告知客户查询码，用于后续业务办理及状态查询。
2、结果查询
客户可拨打12306客服电话，向客服人员提供查询码和手机号，查询业务办理情况。也可通过铁路局货运电子商务系统的“我要发货”页面，查询业务办理状态以及货物轨迹。查询时，仅需填孝亩写查询码和手机号。
参考资料来源：中国铁路12306-客陪扒户服务中心客服电话
参考资料来源：中国铁路12306-如何通过拨打12306客服电话办理发货巧乱森
参考资料来源：百度百科-12306
