Simone
春节即将到来，每当到了年底，快递也是非常繁忙的，年底最后几天，快递也会停止服务。所以在这个特殊的节日里，京东开放平台为了提升消费者购物体验，为了更好的服务于广大消费者，对京东商家发货提出了要求，进行了规范，并且制订了一条规则《京东开放平台2019年春节期间商家发货时效要求》。下面京东代运营给大家分享规则的具体内容，如下：1、春节期间商家统一发货时效要求2019年1月29日（腊月二十四）00:00:00-2019年2月11日（正月初七）23:59:59期间成交的订单，物肢需要在2019年2月15日（正月十一）23:59:59前完成发货。注：本时效要求中“发货”是指在物流公司系统内可查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等）。2、特殊品类时效说明（1）定制类、预售预定类的商品订单，发货时间以商品详情页面的描述为准，其他特殊情况以商家与消费者双方自行协商为准。注：商家需保留双方针对发货时间的协商凭证，协商凭证包括但不限于咚咚聊天记录、短信记录、电话录音（录音前需明确告知消费者）。所有凭证需未经涂改、未有增删等痕迹，否则视为无效凭证。（2）家具建材等大件类商品的订单，若商详页没有发货时间的描述，或者商家与消费者双方没有协商一致（商家没有保留消费者认可发货仔旅时间的证据），商家则需要在消费者付款之日起20日内完成发货（具体大件类类目请见表1）3、商家自定义发货时效说明（1）商家可在商家后台上进行 “自定义延迟发货时效”或“正常发货”的设置。（2）商家设置“自定义延迟发货”时效的，须按照设定的时间发货。（3）商家设置“正常发货”时效的，在2019年1月29日00:00:00-2019年2月11日23:59:59期间成交的订单，商家需要在自订单成交后的48小时内发货。（4）商念蚂凳家在后台自行设置发货时效的，以后台设置为准；如商家未在商家后台进行设置，需遵守平台统一发货时效要求（家装建材等大件类商品需遵守其对应的发货时效要求），系统将自动向前台推送并展示平台统一的发货时效。4、违规处理若商家未履行上述发货时效要求，京东将依据《京东开放平台发货管理规则》和《京东开放平台商家违规积分管理规则》进行处理。若因发货问题产生消费者投诉及交易纠纷，商家须承担延迟发货的赔付责任。
