Simone
想跟客户谈？谈什么？你产品，贸易流程都不懂，人家一问三不知啊。1. 恶补服装产品知识，多和车间员工和师傅请教。自己要对材料，工艺，用途烂熟于心。不懂就问，而且虽然你是宅男，但很可能去了车间多接触一些员工以后你就觉得自己并不是很内向了。我当年也觉得自己内向，后来经常去车间和不同的人打交道，慢慢就改变了。PS:最好找个老员工，拜为师傅，让他带带你。如果他懂出口那更好！2. 给那个香港人发邮件，告诉单子以后由你负责跟踪，有什么问题相互联系。3. 锻炼口语，接待客户也不用紧张，一般有香港人他们都会体谅我们口语能力的。4. 学习基本的贸易术语和流程，基本的主要就是FOB和CIF。外贸知识可以去福步论坛学习。另外附送外贸销售时的一些技巧1. 在你问完问题后，闭上嘴巴。注意倾听客户真正需求和购买信号。这是销售第一原则，更是礼貌！！很多人不懂。客户正要说什么你却急着想推销卖点又开始说……2. 集中力量扮敏链在最基础的事情上，把厅孙基础性工作做扎实3. 要以帮助客户为目标进行销售，不要把提成或佣金当作目标4. 相信自己的产品和服务是最好的，这种信心客户会看拿雀得见5. 想尽一切办法努力建立客户关系及信任6. 掌握关于你产品的所有知识，武装成产品专家，表现出专业7. 以产品的效益，而不是产品特性为卖点（省电多少？进而省钱多少？符合环保？高能效等等。。）8. 说真话，永远不要把以前说过的话忘到九霄云外。客户对你说过的每一句话都会记得！9. 不要贬损你的竞争对手，你要做的是通过充足的准备和创造性使自己从对手中脱颖而出10. 对客户的拒绝重新认识，他们不是在拒绝你，而是在拒绝你的条件！11. 勤奋会带来幸运。一天工作十二小时以上的业务员我见过很多12. 有错误不要找借口，及时承认，但不要随便道歉或者长篇大论地道歉！客户不喜欢。你只需要说的是这的确是我的工作失误，希望没有带给你任何困惑或麻烦。一次错误就是一次改进的机会！13. 反复练习如何提问
