Simone
首先....你卖的壁纸有没有明确版权之类,当然如今的网络发展情况,这类物品的版权还真不好说,很多东西流传太广,作者是谁无从考究,我的个人看法就是在商品详情里加注 版权归原作者所有,本掌柜只负责收集整理 之类的话,
我记得淘宝在今年的1月1日出了一个新的规定,大意就是只有对方有明显以给中差评方式敲诈勒索或者是同行不正当竞争,淘宝客服会介入处理,一旦情况属实 可以删除中差评记录.其余的不予受理, 这意思就说明了买家有权利给卖家任何评价,,,,我也电话咨询过客服,我说那买家要是心情不好给我个中差评是不是我也只能认了,客服默认...只是建议和买家协商解决,
再说说 职业差评师,一般给你中差评之后他会联系你,让你QQ聊天或者电话交谈,你一答应就着了道了,淘宝官方承认的只有旺旺聊天记录和截图或者是淘宝站内信....这给我们取证增加了很大难度,哪个职业差评师会在旺旺上直接说,给钱,我就修改评价?...
被买家中差评,这个没办法毕竟林子大了什么鸟都有,以一个平常心看待它就行了,如果你继续努力,以后这样的中差评会越来越多,哪个皇冠甚至金冠的卖家没有中差评?做好自己该做的,其它的就让它去吧,你这样的情况很有可能不是遇到了职业差评师,只是遇到一个2B买家,先试试和他沟通吧,实在不行在评价生效后试试投诉,把你的聊天记录和发货证明提供给淘宝,虽然感觉成功几率不大
我的第一个中评是在我两钻的时候,说实话心里也很难受,联系买家无回复,虽然他有注册时留的手机号,想了想还是没打(小心买家反投诉你骚扰),咨询淘宝客服,客服给了我以上的解释....
现在已经3钻了,一样的做生意,这玩意就像实体店卖东西,都会碰到难缠的顾客,没办法,区别只在于实体店 把那货打发走之后你照样做你的生意,后来的人不会知道这件事,而在淘宝则是作为一个烙印,陪伴终生,要坚信一点,始终还是厚道的买家多,否则我们也不用做了,淘宝也可以关门了
末尾的一点建议,像你卖壁纸这样的东西可以说是零成本,何不发他邮件之后 先在旺旺上询问是否收到,得到确切的答复后再点发货,要是觉得不对劲你就让他退款,你也只是可能损失了一个好评而已 这样聊天记录多少能做为一个凭证,给那些有心之人减少点机会,
中差评并不可怕,要学会从中反思自己的问题,你才能越做越好
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