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海口市政府服务中心成立于2005年9月7日，原名为海口市政务服务中心，2008年增设开通了全国首创覆盖非审批领域的“12345政府服务热线”后更改为现用名称。依法履行全市政务服务的组织、协调、监督、管理和服务的职能，并承担着“12345海口政府服务热线”的管理、督办职能。
2019年11月11日，海口市政务管理局、海口市政府服务中心联合发出搬迁公告，海口市政务管理局、海口市政府服务中心相关科室将搬迁至海口市青少年活动中心，政务服务大厅将搬迁至海口市民游客中心，2019年11月18日起，正式按照调整后的位置对市民开放。广大市民可按调整后的位置前往办理相关业务，迁址后原办公电话不变。
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