Simone
了解不同层次职工的需求，准确把握心理疏导的切入点
现实中，人们由于所处的社会地位不同，世界观不同，知识阅历不同，道德修养不同，性格与趣味不同，都直接影响到对客观事物的认识。对于同样一件事情，有的人会一笑而过，有的人会耿耿于怀。因此，及时了解不同层次职工的需求，对于准确把握心理疏导的切入点，解决职工的思想问题和各种矛盾至为重要。著名心理学家马斯洛把人类需要划分为生理需要、安全需要、爱与归属需要、尊重需要、认知与理解需要、美的需要、自我实现需要，前四种属于基本需要，又称为缺失性需要，后三种属于成长需要。实践证明，多种需求在不同企业和不同职工身上的体现是不一样的。
1、平时多关心员工的生活与工作情况，与员工建立信任关系，让员工能跟你说心里话；2、定期与员工进行交谈，了解员工现在的工作烦恼在哪，让他们发泄情绪，舒缓心情；3、创造和谐融洽的工作环境 ，做好企业文化工作。
