Simone
您好，感谢您选择惠普产品。 建议您参考下列信息： 一、关于内存升级问题1、经查询M4系列笔记本使用的DDR3 1600 MHz规格的内存，有两条内存插槽，官方测试最大内存容量为16GB（2*8GB）内存；因此您升级内存时们使用DDR3 1600 MHz规格即可，但是个人认为不需要升级到最大内存容量，根据自己的情况适当升级后观察内存使用情况；温馨提示：32位的操作系统如果安装了4GB或者4GB以上容量的内存，受到系统本身内存映射访问的局限性，并不会完全的利用到全部容量的内存。如果您想要完全识别4GB或者4GB以上容量内存，建议您安装使用64位操作系统。2、惠普机器添加内存没有品牌方面要求，添加任何品牌硬件可能会出现不兼容的情况。建议您最好在买的时候当场测试一下，看能否正常使用，并提前与购买处协商，如有不兼容悄薯情况是否可以调换。 3、如果您需要添加惠普的硬件设备，建议您可以联系下当地的金牌服务中心进行添加，惠普金牌服务中心的联系方式可以通过下面链接查询：http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html二、关于内存占用问题内存占用高，您可以从升级容量上考虑，但是系统程序等因素也可能会导致内存占用出现异常粗运信；建议您可以从以下几个方面考虑，看是否可以改善您的状况：1、病毒、木马、间谍软件造成内存使用率占用高：用可靠的杀毒软件彻底清理系统内存和本地硬盘，并且打开系统设置软件，查看有无异常启动的程序。经常性更新升级杀毒软件和防火墙，加强防毒意识，掌握正确的防杀毒知识。2、软件使用造成内存使用率高：关闭随机加载启动项测试；注：关于如何关闭随机加载启动项，您岩轮也可以参看下面的官方文档：http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c018980853、驱动安装不当，造成内存资源占用高：建议您参考以下官方文档查找驱动更新：http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029希望以上回复能够对您有所帮助。
