Simone
您好，向您这种情况只有一种方法。特殊找回途径：当您的财付通账户有余额，登陆腾讯客服系统找回支付密码说明：特殊途径找回支付密码必须同时达到以下三个条件：A、最近一个月内有提交过找回支付密码申述表的记录B、提供身份证和银行卡扫描件截图C、提供充值凭证截图充值凭证包括：（1）通过转账（即时到账）交易进来的钱,用户可以提供该笔交易的IP，身份证扫描件来特殊处理取回密码。(注意:该IP必须是操作这笔转账交易的网络IP，可以通过www.tenpay.com/cgi-bin/ip.cgi查询)备注：如果是对方转账到您的账户的，请提供对方转账的IP和您接受这笔交易的IP如果是您自己在同一台电脑上操作的，只需要提供操作该笔交易的一个IP。在线提单>>（用QQ号码登陆后即可提交）（2）通过网银充值友薯交易进来的钱，用户需提供身份证扫描芦告昌件，充值银行卡扫描件，网陪扒银充值记录截图（包含订单号、时间、金额）来特殊处理取回支付密码。说明：网银充值进来的钱，要等七之后才能提供相关资料找回，主要考虑到风险问题。在线提单>>（用QQ号码登陆后即可提交）（3）通过拍拍交易进来的钱，用户可以提供早期拍拍注册资料来验证取回密码。在线提单>>（用QQ号码登陆后即可提交）（4）资金是使用网汇通方式充值获得，烦请您提供网汇通卡扫描件、对应充值财付通订单号、安全邮箱并说明是否清空密码保护资料，以便我们为您提交核实处理。在线提单>>（用QQ号码登陆后即可提交）（5）资金是通过上门服务充值进来的钱，需要先冻结户14天，14天内无其他用户申述该账号，可提供配送员号码申请特殊找回。（6）通过广银联渠道（包括广东发展银行、中国邮政等）充值到财付通的资金，不需要用户的订单截图，请提供身份证扫描件和银行卡扫描件即可。（7）资金因为B2C交易退款，金额退入用户财付通账号，而用户找不回支付密码的，不需要等待7天时间，可直接按以上流程特殊找回支付密码处理。祝您好运！
