Simone
这是我编辑的导购培训一章,希望看了能对你有用.(讨价还价)虽然是专卖店经营，明码折扣，少了很多砍价的顾客，但世界上没有不讲价的顾客，专卖店为了保持正常的利润，必须拥有合理的利润空间。有的顾客会以此同其他品牌做比较。然而到了价格的底限如何面对砍价的顾客呢？要做的只有一点，让客户明白你已经给他最低价。首先要真诚的告诉顾客这已经是价格的底限。其次充分的说明产品与其他品牌不同处。再对产品优点加以说明。说明是全国统一折扣。例1:请看汽车推祥山销员怎么说的：产品是很贵，因为它好，奔驰好所以就贵，开奔驰的人象征着身份，我不可能把这奔驰你开了桑塔那的价格我就卖给你。（合情合理）例2:学习机促销员的解释:顾客埋怨,哎E100太贵了,其他的多便宜啊,比如XXX.导购员, “是呀！的确贵了点，但是它可以使用六年，还是挺划算的不是吗？”。有的顾客砍价只是一种满足，一定要记住这个道理：客户与你谨渣中讨价还价，与其说是他们很会讨价还价，还不如说他们喜欢讨价还价更准确梁瞎。与其说他们是嫌你的东西太贵，还不如说他们是想通过杀你的价来获得快感，讨价还价是这种人的天性。遇见这样的顾客，除了上面的解释，导购员尽量满足其本性，让他过瘾，让他有种征服感，要理智的解释，不能与之争论。你要学会总结,这样的问题一般经销商都会提出.我可以这样回答:日丰管是一个品牌这是不用说的,贵在什么地方?1,品质,2,品牌,3营销服务费用.商家跟厂家怎么获得利益的双赢?关键是让自己经营的这个牌子良性发展下去,讲究个可持续性,有很多产品眼前利益高,但是不长久.日丰贵,可是他质量服务市场都维持的很好,长久啊! 日丰是人们心中默认的名牌,很多消费者在购买日丰管的同时,拉动了你的门锁\油漆\灯其他产品的销量,日丰可能不赚钱,但是其他的东西赚了也是一样`羊毛并不一定非得长在羊身上的. 现在经营日丰对你说是优势,一个名牌的代理经销权利,只有失去的时候才会惋惜.举例说明!
