Simone
您好！感谢您选择惠普产品。 根据您的描述，建议您参考下列信息： 建议您开机后按F10进入BIOS，选择 system Diagnostics，运行Hard Disk Test检测硬盘。检测过程中建议连接好外接电源，保持供电。a.如果硬盘检测失败（通常会提示fail或者error），可以联系金牌服务中心现场检修硬件；关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.htmlb.如果硬盘检测通过（通常会提示good,pass或者羡御举succeed），那么您机器的硬盘应该是没有问题的，您所述的问题很可能是系统方面出现问题导致的了，建议您可以保存重要的文件后重启机器在机器出现HP标识的时候按F11一键恢复恢复下机器的操作系统看看是兄碧否能够解决您遇到的问题。注：如果您机器购买时没有预装有windows的操作系统，建议您可以尝试放入系统安装光盘保存重要的文件后重新安装操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。光驱引导安装的方法如下，如果您按下面的方法无法正常引导安装那么您所述的问题很可能是机器的系统安装光盘方面的问题导致的了，建议您可以更换光盘安装测试看看是否能够解决您遇到的问题拆迅： ①将安装光盘放入光驱，重新启动电脑 ②当屏幕上出现“HP/COMPAQ”的LOGO时，连续点击“F9”键 ③选择“CD/DVD ROM Drive”，按下回车(Enter)键确定。 注：由于各机型不同，光驱引导的界面略有不同，请选择代表光驱的一项。 ④Win7的安装过程，您可以参考一下微软官方文档资料：http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c03475088 希望以上回复能够对您有所帮助。 如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800
