Simone问题补充说明：我的电脑是HP540,在开机选择系统时键盘的上下键可以使用。但是一旦开机以后就不行了，所有键都不行了，但是前天还是好好的，就是昨天下午朋友冲了几张点卡以后就这样了，现在鼠标可以使用。现在该怎样处理啊！小弟在线等待答案！
可以尝试如下方案解决：
1、右键点击桌面“计算机”，选择“管理”，然后点击左侧的“设备管理器”，进去后找“键盘”，右键点击PS/2键盘，选择“卸载”，卸载后重启电脑会自360问答动安装驱动，安装成功即可正常使用，这种方法适用驱动问题，如图：
2、如果上述办法仍旧无法解决，建议进安全模式，或者在PE下测试键盘是否可用，可能用的话就是驱军动问题，进入系统后再次安装笔记本电脑官网提供的主板芯片组驱动试试，如果不可用，那么可能是键盘硬件故障，只能携机至该品牌售后详细检修了。
