一般在3-10个工作日。其中给予被投诉方3天申诉期,申诉期结束后淘宝介入,4个工作日给出处理意见。
根据阿里巴巴旗下淘宝网发布的《关于投诉流程》的说明,请访问“阿里巴巴维权平台”并按如下流程进行操作:
第一步:投诉方注册投诉帐号,提交身份证明,填写投诉人基本信息;(审核期限2个工作日)
第二步:投诉方填写知识产权信息并上传权利证明,投并差诉方非权利人,还需上传知识产权维权授权证明((消配可参考提交页面的《委托证明模板》)、权利人的身份证明;(审核期限3-5个工作拿蔽指日)
第三步:投诉方发起投诉,提交具体的投诉理由及涉嫌侵权的商品链接地址;(审核期限3-10个工作日)
第四步:投诉方在收到卖家申诉资料后需要在3个工作日内来自登录平台查看并处理。